你在幻影体育留下的信息，去哪了、存多久，这里都说清楚

我们收集哪些信息

你在站内的动作会分三类留下记录，每一类都对得上一个明确用途。

• 访问记录 你打开页面的时间、设备类型、浏览器版本，以及从哪个页面进入。用来判断赛程中心在哪个时段最拥挤，好提前把带宽加上去。
• 浏览偏好 屏幕分辨率、是否开启大屏模式、你常看的运动项目和联赛。用来把你最常看的场次排到时间轴前面。
• 主动填写的内容 你在咨询中心填写的邮箱、电话和问题描述。只用来回应你提交的这件事，不会挪去别处。

信息用来做什么

四个方向，每一个都能对应到你在页面上能看到的改变。

1. 01

   赛程排序

   看哪个项目的人多、哪场快开赛，就把它们往前提。你打开大屏赛程中心，第一眼看到的多半就是最近要踢、要打的那几场。

2. 02

   回访定位

   记住你上次看到哪一场、筛过哪些项目，下次进来少走几步，直接回到那条赛程旁边。

3. 03

   工具改进

   统计哪个页面加载慢、哪个筛选器几乎没人点，据此调整面板和索引的结构。

4. 04

   问题回复

   你在咨询中心提交的内容，只用于答复你本人，不会写成公开案例或挪去别的线。

本地存储与浏览偏好

你选过的日期范围、勾过的项目标签、上次翻到哪一场，都存在你自己的浏览器里，不上传到我们这边，也跟别人的记录混不到一起。

想清掉很简单：在浏览器设置里找到本站，清除站点数据即可。清完再打开，页面回到默认视图，需要重新选一次日期和项目。

换一台设备，之前的筛选不会跟着走。这既是本地存储的好处，也是它的限制——想在大屏和平板之间保持一致，还得各选一次。

保存期限与共享

• 访问记录 保留 180 天，到期自动清理。
• 咨询内容 问题处理完成后保留 12 个月，方便你回头追问同一件事。
• 内部可见范围 只有负责数据工程与内容运营的同事按工作需要可查，其他岗位看不到。
• 对外提供 不把带个人身份的记录交给与看球无关的第三方。

想了解赛程与场馆信息本身怎么用、能不能转载，可以看使用指引。

你能提出的请求

不管你是注册用户，还是只来查过几次赛程，都可以就自己的信息提出下面四类请求。

• 查询：想知道我们手上有没有你的记录，可以直接问。
• 更正：邮箱或电话写错了，告诉我们改过来。
• 删除：不再需要时，可以要求清掉。
• 撤回授权：之前同意接收的内容，随时可以收回。

提出时请说明你当初填写用的邮箱或手机号，方便我们定位到那条记录。收到之后 15 个工作日内答复你。

未成年人信息保护

如果你未满 14 周岁，请在监护人陪同下使用站内工具。看赛程、查场馆本身不需要填写任何个人信息。

在咨询中心提交问题时，请只写必要的联系方式，不要附上与问题无关的个人资料。监护人可以代未成年人提出查询或删除请求，我们会优先处理这一类。

联系我们

对本说明有疑问，或者想提出上面提到的请求，可以通过下面两个渠道找到我们。也可以走咨询服务，在那边把情况写得更细一些。